Garantie
Chez Global Surveillance Distribution Inc. (G.S.D Group Inc.), nous garantissons la qualité et la fiabilité de nos produits. Nous nous engageons à ce que votre achat réponde à vos attentes et nous offrons une couverture de garantie complète pour votre tranquillité d'esprit. Si votre produit est défectueux, il sera couvert par la garantie pendant la période spécifiée. Nos produits bénéficient de différentes périodes de garantie : les enregistreurs et caméras sont couverts par une garantie de 3 ans, les caméras PTZ et autres accessoires ont une garantie d'1 an, et les articles en solde sont assortis d'une garantie de 3 mois. Le produit sera réparé ou remplacé, selon le cas. Pour les produits qui ne sont plus en production ou en rupture de stock, un remplacement ou un crédit sera fourni.
La garantie couvre les défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions normales d'utilisation. Les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'accidents, d'une installation incorrecte ou de modifications ne sont pas couverts. La garantie ne prend pas en charge les dommages causés par des facteurs externes tels que les surtensions, la foudre, l'eau ou d'autres éléments environnementaux. De plus, les consommables tels que les batteries ou les pièces soumises à l'usure normale ne sont pas couverts par la garantie.
Caméras PTZ et accessoires
Garantie de 1 an
Produits en liquidation
Garantie de 3 mois
Enregistreurs et caméras
Garantie de 3 ans
Politique RMA
Si vous avez un RMA, veuillez prendre un moment pour consulter notre politique RMA pour des instructions et des directives détaillées afin de garantir un processus fluide.
Contactez notre service à la clientèle
Contactez notre service client par courriel à l'adresse : support@octavue.com ou par téléphone au 1-866-791-7020 poste 6, en précisant votre numéro de commande et les détails du produit.