Politique de RMA
Vérification de l'éligibilité du retour
Soumettre le formulaire
Vérification et Approbation
Livraison des produits
Vérification et Traitement
Avant de procéder à un retour, veuillez consulter notre politique de vente et de retour.
De plus, assurez-vous que les produits défectueux sont toujours sous garantie.
● 3 ans pour les enregistreurs et les caméras.
● 1 an pour toutes les caméras PTZ et les accessoires.
● 3 mois pour tous les produits en liquidation.
Complétez le formulaire de retour sur gsdgroupinc.com dans la section RMA Ticket.
Dans le document, il est important d'inclure :
● Le numéro de facture ou le numéro de bon de commande.
● Une brève explication du défaut rencontré avec le produit.
● Numéro de série.
● Information du contact.
Dès réception de votre formulaire, nous procéderons à la vérification et à l'approbation du retour.
Vous recevrez ensuite un numéro de retour.
Une fois que vous avez reçu un numéro de confirmation, envoyez les articles à l'adresse indiquée ou déposez-les directement à nos bureaux, en incluant une copie du formulaire RMA avec le numéro d'autorisation.
Conditions de frais d'expédition:
● Pour tous les RMA, nous couvrons les frais d'expédition sortants. Vous êtes responsable des frais d'expédition de retour.
● Exception : En cas d'erreur de notre part concernant une commande de produit neuf, nous prendrons en charge tous les frais d'expédition.
Une fois l'équipement reçu, nous procéderons à une inspection et vous informerons des éventuels échanges ou crédits accordés.
Veuillez noter que ce processus peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables.